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上菱冰箱维修服务信息

发布时间:2018-12-24 20:15:34 编辑:笔名
上菱冰箱维修服务信息 上菱冰箱作为老品牌虽然在前期质量过硬,返修率低。但是现代服务思想不知道是否已经跟上,在售后维修方面本着以顾客为主的原则尽量做好。那下面我们一起看看上菱冰箱的售后维修服务政策吧。上菱冰箱三包有效期内产品维修服务政策1 包修政策:
凡购买上菱冰箱产品,实行整机免费包修一年,主要零部件(包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管、电脑板)免费包修三年。三包有效期自开具发票之日起计算。三包有效内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。以下情况之一的不属于免费包修范围,特约服务维修网点可按本手册有关规定实行收费维修:1.1 消费者因运输、使用、维护、保管不当造成损坏的。1.2 非上菱电器指定的特约服务维修网点所维修造成损坏的(包括消费者自行维修或拆动造成的)。1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。1.6 处理品、消价销售的试制品、已超过包修期的产品。超三包维修期产品维修服务政策超三包有效期(产品购买之日到用户报修之日,时间超出包修期)的产品发生故障而需要维修时,实行向用户收费维修。对丢失有效购买凭证、发票的,产品购买日期可按产品出厂日期后延两个月计算。1 上菱冰箱维修要求1.1 用户向特约服务网点报修后,维修部应在与用户约定的时间内上门服务。首先应检查产品的包修卡有效购买凭证,并进行核实,确定其属包修期还是非包修期。1.2 对用户产品进行故障检查,确定故障后,必须向用户出示上菱冰箱统一收费政策或当地法定收费标准,并与用户礼貌协商收费事项,待用户认可后方可进行维修。1.3 发生争议情况下,维修人员必须采取克已让人的态度,并应将情况及时上报技术服务部经理,以求协调处理。1.4 维修结束后,必须与用户一起进行试运行,运行正常后方可进行收费,并开据正式发票。1.5 收费维修时需更换配件的,特约服务网点应使用上菱电器配件进行更换,所产生的旧配件应留给用户,不得向用户索取旧件,不得将收费维修而产生的旧件退回公司更换。2 维修服务明码标价及收费要求特约服务网点必须严格遵照《家用电器维修服务明码标价规定》等国家和地方法规、以及上菱电器相关管理制度从事收费维修服务工作家居热线点评其实上菱冰箱官网上并没有完整的售后维修信息,比如维修费用、网点信息等等,这是它的一点不足。上菱冰箱的售后维修服务电话是400-720-3636,如果有什么问题大家可以拨打这个电话哦。
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