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家具电商物流和体验是瓶颈品牌信誉还需加强

发布时间:2020-02-15 20:47:39 编辑:笔名

家具电商物流和体验是瓶颈 品牌信誉还需加强

在如今这个络爆炸时代,购销已经融入人们的日常生活,电子商务也早就汇入时代的洪流,成为不可逆转的趋势。回顾电子商务这一路走来的历程,腥风血雨的争夺中有往前发展的趋势,同时也存在不少磕磕碰碰的问题

在如今这个络爆炸时代,购销已经融入人们的日常生活,电子商务也早就汇入时代的洪流,成为不可逆转的趋势。回顾电子商务这一路走来的历程,腥风血雨的争夺中有往前发展的趋势,同时也存在不少磕磕碰碰的问题。

说到电子商务就不得不说淘宝,淘宝创造的价值可谓是业界的神话,远的不说,就说说刚过去不久的光棍节(2011年11月11日是本世纪百年一遇的超级光棍节,因此称神棍节),淘宝支付宝创造了52亿元的交易额!

但在这个巨大的神话背后,却也隐藏着一个冷静的现实:淘宝看似赚得盆满钵满,其实背后还隐藏着家居这个近乎真空的地带,也就是说淘宝那52亿里大多数是靠服装和小件商品创收的,大件家具少之又少。据统计,淘宝家具人均消费金额50元以下的比例占32%,而超过500元的消费比例只占12.2%,显然,大件家具产品的售价断不会在500元以下,我们可以判断,在淘宝家居行业的销售额度里面,属于家具大件商品的其实少之又少。

在淘宝如此席卷之下,家居电商为何近乎真空呢?笔者认为原因需从电子商务目前发展的现状和问题去分析。

首先,物流困局仍是家居电商的死穴。

相对一般消费品而言,家具一般都属于大件商品,不是随随便便寄个快递包裹就能搞定,而需要专业的物流运输,这不仅造成了相对较高的运输成本,而且家具在运输过程中容易损坏,损坏了该谁来承担?就算家具能够完好送上门,可能还会涉及到搬运上楼、安装等问题,而淘宝上大多是以中小卖家为主,他们很难解决家具长途运输、异地提供安装和售后服务等一系列问题,除非是有很强实力的实体连锁卖场作为支撑。

因此,相比淘宝而言,那些拥有自营实体店的上家居商城来说无疑有着明显的优势,这也是他们一个很好的机遇,他们可以凭借自己实体店的物流运输体系化解这些难题,尤其是那些致力于立足本地市场的连锁卖场优势更为突出,比如四川的青田家私集团,自1994年创立至今,已经在成都、重庆、绵羊等地开设了十多座大型连锁商场,经营面积十多万平方米,发展成了国的家私自营连锁商场之一。在经历了近二十年的传统发展后,青田集团灵敏嗅出了电子商务的巨大商机,于2010年5月18日全新推出青田家私上商城,紧跟时代步伐,让新老客户足不出户就能轻松购物。并且青田家私目前主要致力于开拓川渝本地市场,完全可以依托实体店解决运输和售后难题。

其次,高体验度延缓了家居电商的发展步伐。

家具不像一般消费品,不会随随便便买随随便便换,购买家具一般属于大宗消费,因而都很看重体验感,可上商城又无法满足消费者体验感,只看得见图,却摸不着实物,体验不着感觉,这就是为什么上似乎什么都好卖,唯具不好卖的原因了。但这一状况并不是完全没法解决,其实卖点还在实体店,像淘宝爱蜂潮、青田家私、好百年这样既有实体又有店的家居商城,就很容易解决这个问题,消费者既可到实体店里进行体验,又可享受上商城的优惠价格,这样买得放心又省心,何乐不为呢?

第三,信誉度问题是家居电商的敏感地带。

据调查发现,对于上购物,人们购担心的一个问题就是买到假货而又退货无门。上商店、上商城的信誉度对购消费者而言就是的定心丸,好的信誉也是赢得顾客靠谱的保障。好的信誉当然来自好的产品和服务,上购物逛起店来可以逛实体店省事多了,货比三家那是毫不费劲,所以只有可靠的产品和服务质量才能保证脱颖而出,成为消费者青睐的宠儿。

随着电商的逐步发展,上淘宝不再是中低端产品的代名词,很多上家具商城也开始转向品牌专卖,青田家私上商城也不例外,商城里的产品都是实体店代理的国内知名品牌,如、兴利、华源轩、恒大、标卓、美藤世家、迪卡等,款式质量都是经过市场检验的,同时在全国首家提出五心服务,对服务的全过程建立建立了完善的服务体系和规范,也因此在业界赢得了较高声誉和消费者的良好口碑,多次荣获中国十大经销商、人气家居卖场、家居卖场、诚信经营企业、值得信赖的家居卖场等荣誉称号。

由上可知,家居电商虽在发展路中存在不少磕磕碰碰,但不断前行并逐步成熟的步伐从来就没有停止过,只要顺着这个节奏继续前进,未来的家居电商也是一片值得开拓和耕耘的沃土。

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