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2019-03-11 17:20:59

一分钟看懂百度外卖为何受到白领偏爱

如今在各大城市的写字楼中,身着红色服装的百度外卖骑士成为了一道风景。在外卖O2O的争霸赛中,百度外卖在白领市场上的地位正在不断稳固,那到底是什么原因,让他们征服了白领挑剔的味蕾?

从近日曝光的百度外卖60秒广告宣传片(视频链接:中可以窥见其中的秘密。四个场景都是平凡生活中常见的吃饭难题,百度外卖用创新的功能和技术优势,以直击白领用户痛点的服务赢得了用户的喜爱。

个场景:大牌美食送外卖,解决品质担忧

广告片中个场景,一位女白领表示入驻的商家都是证照齐全的大品牌、喜欢的餐厅总是排队,用百度外卖下单很快就送到了。我们今天听起来似乎是生活中的日常所见,但要知道达成这样的结果可是费了一番努力。

百度外卖一开始就提出只做有品质的外卖的概念,针对消费能力更强的白领用户,送的都是大牌餐厅的美食,这样做不仅创造了业内的消费单价,同时也让百度外卖的用户黏性更高,业务的想象空间更大。

目前,百度外卖已经占据了外卖的大半壁江山,与数十万家优质品牌商户建立合作,近期百年全聚德更是与百度外卖达成战略合作,由此也可以看出百度外卖在高端品质外卖市场的地位。正是出于对品质的坚持,到今天百度外卖不仅改变了白领用户们的生活,还改变了外卖O2O的行业环境。

第二个场景,跨界同城物流让品类更全

广告片第二个场景中,每次去超市都要排队,现在就可有钱未必是幸福以直接用百度外卖了、习惯了用它来点份下午茶,再来束鲜花。在满足餐饮物流需求之外,超市、药店、鲜花等同城物流业务的开发,跨越传统行业界限,大幅提升了生产力效率。用户发出生活嘛,要用来享受的感慨的背后,体现了百度外卖管理的智慧。

以相对高频的外卖切入,完善物流络,横向拓展品类,吸引白领用户,这也使得百度外卖未来的发展变得极具想象力。随着外卖O2O竞争的深入,未来外卖O2O的竞争将是平台化的竞争,外卖品质以及平台的丰富度都成为外卖O2O能否可持续发展的重要因素,而全品类这种多维度、深层次的发展,将成为千亿级同城物流络的重要支柱。

此外,用户也并不满足于一款APP只能订外卖餐饮,药品、超市、鲜花等同城业务也同样是O2O中的盲点领域,用户用传统方式去线下购买极为费时费力。百度外卖以外卖O2O为突破口,打造的同城物流体系,让品类更全的同时,也让自身运营效率得到提升。

第三个场景:千人千面的个性化推荐

百度外卖广告片第三个场景中,忙的时候正如爱迪生所说的:“天才是百分之一的灵感加百分之九十九的血汗根本没时间挑、还好百度外卖记得我的喜好,把晚饭交给它,放心,说的是百度外卖千人千面的产品界面呈现方式。

按照传统展示方式,很多用户想找到心仪的商户不易,而通过百度外卖的个性化Rank技术,可根据用户特征、下单时间、下单地点等因素进行计算及排序,构建用户的喜好模型,进而可以从众多商家中推荐用户喜欢的餐品,展现在目标客户浏览的页面上,

对用户和商家进行个性化匹配,实现千人千面,这也意味着,百度外卖将在恰当的时间、恰当的地点,推荐恰当的外卖产品和餐厅给每个用户。从而减少用户时间成本投入,增加效率。

百度外卖通过引入人工智能、深度学习等技术,做到了对用户的个性化智能推荐,并不需要人工干预。这在当前外卖O2O平台中是优势,关注用户个性,更是解放了消费者的天性。

第四个场景:准时送达,技术让商业更具诚意

广告片第四个场景,解读了百度外卖的另一个重要能力,用户在下单后可以通过随时查看餐品到了哪里。下班路上用百度外卖来一单,随时能看到餐到哪里、等我到家了,饭也到了、进门就能吃到热乎乎的饭菜,心里特满足。

从技术上看,这依托的是百度外卖的智能物流调度系统,以及接入百度开放云平台的LBS技术,让百度外卖实现了消费全程的透明化。同时,智能调度的科学性,让百度外卖的骑士能够更快送达餐品之外,也让消费者敢于放心大胆的利用碎片时间提前订餐,更好的掌握自己的生活计划。

在人工智能的支持下,百度外卖能够实施业内严格的物流配送标准9540,即物流配送准时率高达95%,物流配送时间缩短到40分钟以内。其实,目前百度外卖平均每一单的配送时长已经降至了37分钟内,这也是百度外卖敢于向用户承诺超时赔付的底气所在。

从整个广告片中看,其呈现的都是普通人的平常生活和工作场景,但也正是这份平常,彰显了百度外卖对白领的深度了解、对用户的准确洞察。拥有品质外卖、品类齐全、千人千面、准时送达等能力的百度外卖,征服白领们挑剔的味蕾并不神秘:更懂消费者,也就更容易受到消费者的欢迎。

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