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Win7提高PC厂商用户满意度遗忘Vis

发布时间:2019-05-15 01:02:14 编辑:笔名

据国外媒体报道,设在美国密歇根大学罗斯商学院的美国客户满意度指数(以下简称ACSI)组织发表报告称,发布近1年后,Windows 7到达了微软及其PC合作伙伴的目的:让用户忘记Vista带来的梦魇。PC用户的满意度到达或接近历史水平。

ACSI满分为100分,PC用户满意度指数增加4分至78分,达到历史水平。ACSI创始人克莱丝福奈尔(Claes Fornell)说,Windows PC厂商的用户满意度已经从与Vista相关的问题中恢复,Windows 7发布近一年后,这些厂商的用户满意度已恢复到,甚至超过Vista发布之前的水平。

戴尔的用户满意度增长3分,宏碁和惠普增长4分,它们的得分都是77分。苹果的用户满意度增长2分至86分,这也是苹果用户满意度连续第七年位居榜首。

尽管PC厂商用户满意度普遍较高,但它们的服务水平落后于其它耐用品行业。

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